首都機場安檢全力備戰“國慶黃金周”

作者： 來源： 日期：2024-09-27

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  爲有效提高安全與服務工作的質量和效率，做好“國慶黃金周”期間各項工作，首都機場安保公司（以下簡稱：安保公司）多措並舉提升服務質量，全力備戰國慶黃金周保障工作。

  
  

  安保公司一方面以各業務部門爲單位，提前開展服務質量提升會議，從旅客視角出發，梳理安檢流程，提高服務質量。考慮到國慶小長假期間旅遊、探親等多種客流較多，安保公司在現場增派了專職維序員，爲有需要的旅客提供幫助和問詢服務。同時，爲進一步減少旅客排隊等候時間，安保公司在現場設置了無行李快速通道、易安檢通道、愛心通道等功能型通道，旅客可根據自身實際情況選擇不同通道快速過檢。

  
  

  

  
  

  另一方面，安保公司以開展環境品質提升工作爲契機，製訂安檢各區域清潔責任清單、問題清單及檢查清單，不定期組織各部門、科室開展環境品質短闆排查，利用勤務間隙對全員開展專項培訓，對員工指引手勢、站姿、走姿、坐姿等方面進行培訓，強化全體員工的個人形象管理。同時，安保公司全面加強管理人員“走動式管理”，通過崗位對標監察、人員訪談、錄像倒查等多種形式，強化管理水平，狠抓責任落實，確保實現精細管理。

  
  

  此外，隨着國際航班持續增多，安保公司對國際現場前端維序人員進行了英語口語培訓，加大了外語宣傳力度，並在國際安檢服務臺配備了多語言便攜翻譯 機，爲旅客提供更便捷、舒心的出行體驗。

  
  

  接下來，安保公司也將持續開展服務質量提升活動，聚焦旅客服務的難點和痛點，不斷創新改進，全力提升服務質量和水平，更好滿足人民群衆美好出行需要。